Richiesta di servizi
Scelta multipla
Trova la risposta corretta. C'è una sola risposta.
A quale fase del ciclo cliente si riferisce il filmato?
- check in
- live in
- fase post
- fase ante
Cosa richiede la signora Baccini?
- la prenotazione di un taxi
- la prenotazione di un ristorante per la cena
- l'acquisto di due biglietti per il teatro
- l'acquisto di un'escursione
Come procede l'operatore per l'acquisto dei biglietti?
- emette un esborso di portineria
- richiede un acconto
- richiede il pagamento anticipato
- emette una ricevuta fiscale
In che modo l'operatore previene le esigenze della cliente?
- offre qualcosa al bar
- suggerisce uno spettacolo alternativo
- propone un locale per il pranzo
- propone di chiamare un taxi