Prenotazione telefonica
Scelta multipla
Trova la risposta corretta. C'è una sola risposta.
A quale fase del ciclo cliente si riferisce il filmato?
- check out
- check in
- fase ante
- fase post
Come risponde al telefono l'operatore di front office?
- si presenta e chiede con chi sta parlando
- si presenta e chiede in cosa può essere utile
- si presenta e mette in attesa il cliente per finire una procedura
- si presenta e dice al cliente che ha fretta
Che tipo di camera desidera la cliente e per quante notti?
- una camera matrimoniale per 1 notte
- una suite per 1 notte
- una camera singola per 1 notte
- una camera singola per 3 notti
Cosa richiede l'operatore a tutela della prenotazione?
- un numero di telefono fisso
- l'indirizzo completo
- un numero di carta di credito con scadenza
- un numero di carta di credito aziendale
Cosa richiede in modo specifico la cliente?
- un parcheggio custodito
- la mezza pensione
- il servizio in camera
- la connessione Internet
Qual è la tariffa concordata e quali servizi comprende?
- 250 € con colazione, Internet e centro benessere
- 125 € con colazione, Internet e centro benessere
- 135 € con colazione e Internet
- 115 € con prima colazione a buffet