Accoglienza cliente prenotato
Scelta multipla
Trova la risposta corretta. C'è una sola risposta.
A quale fase del ciclo cliente si riferisce il filmato?
- live in
- check out
- fase ante
- check in
Cosa fa l'operatore all'arrivo del cliente?
- verifica i dati della prenotazione nel back office
- verifica i dati della prenotazione a computer
- chiede il pagamento anticipato di una notte
- chiede ai clienti il riepilogo della prenotazione
Cosa firma la signora Rossi?
- il registro arrivi e partenze
- il modello Istat
- la schedina di notifica
- il buono di addebito
Quante firme sono richieste per la schedina di notifica?
- una per la pubblica sicurezza e una per la privacy
- una per la privacy
- una per la pubblica sicurezza
- una per ogni cliente alloggiato
Per la registrazione di legge è sufficiente:
- il documento della signora Rossi
- i documenti di tutti i componenti della famiglia
- il documento del signor Rossi
- fornire verbalmente i propri dati
A che ora viene servita la prima colazione:
- dalle 7:00 alle 11:00
- dalle 7:00 alle 10:30
- dalle 7:30 alle 10:00
- dalle 7:00 alle 10:00